Du matériel en trop ?

Pour les surplus volontaires :

• 35 € TTC par site de retour. Les frais ne dépassent jamais la valeur des produits acceptés. Aucune facture supplémentaire n'est émise.
• Produits en sacs : demande dans les 14 jours calendaires suivant la livraison ou le retrait. Grilles et autres produits standard : dans les 3 mois calendaires.
• Après l'accord de Tom : rapportez les marchandises dans les 7 jours calendaires, sur rendez-vous confirmé. Vous organisez et payez le transport.
• Uniquement des marchandises inutilisées, propres et intactes. Les sacs sont fermés, secs et sans grumeaux. Les liquides sont scellés. Aucun matériau découpé sur mesure ou installé.
• Les articles livrés directement par les fournisseurs sont exclus de ce service volontaire. Vous reprenez les marchandises refusées ou les récupérez sur rendez-vous.
• Pour deux sites de retour, des frais de traitement distincts s'appliquent par site. Les grilles sont remboursées selon les prix de reprise par pièce ; les autres produits selon le prix réellement payé.
• Les deux contrôles déterminent le remboursement définitif. Les accords déjà approuvés et les anciennes conditions plus favorables sont vérifiés séparément.
• Contrôle à la réception : Bieke à Olsene, Andy à Loppem.

Ce formulaire permet de signaler la rétractation de la commande complète, sans déduction automatique de 35 €. Pour une rétractation partielle, une exception, un défaut ou une erreur de livraison, écrivez à tom@staenis.com.